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富沃机电的每一位员工对待服务的共同态度是：
→ 对每一件事情都非常认真；
→ 对每一位客户都非常尊重；
→ 对每一个项目都非常用心。 |
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富沃机电的每一位员工在对待客户服务的共同理念：
有人负责我协助，无人负责我负责，
使客户服务工作无死角，无缺憾。 |
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在售前，按照要求为客户提供设计选型、技术方案
( 即可行性分析 ) 、前景预测、投资回报、效益分析；
在售中，按照合同要求为客户提供优质产品，制造期间与
客户保持密切联系；
在售后，为客户提供安装调试、设备功能测评报告，
及时
的维修服务，并定期回访客户。 |
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富沃机电项目服务目标
融洽熨贴地渗透到客户中去，打破与客户的边界，与客户共享优化
资源，打造与客户共同的核心竞争力。对于关键的客户要建立起“超过
一般意义上的销售关系”，在输出一流产品的同时，也无偿地为其提供
全方位的服务。我们不靠硬件 (hard ware) ，硬件或许不如别人；也不
靠软件 (soft ware) ，软件或许也不如别人；我们靠心件 (heart
ware) ，用心做到与众不同。 |
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